TOIMITUSEHDOT

Yleistä

Bemona handmade, y-tunnus: 3417385-8, Postiosoite, (yrityksellä ei ole toimipistettä tai kivijalkakauppaa): Louhenkatu 5, 74100, Iisalmi. Myy vaatetustuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille mannersuomen alueella. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 20.5.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika-ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tilaaminen

Yhteydenotot joko Instagramissa yksityisviestitse, sähköpostitse info@bemonahandmade.fi tai yhteydenottolomakkeen kautta. Tilaus on sitova ja vahvistettu vasta, kun maksu on suoritettu.

Emme tarjoa mittatilausompelua, vaan valmistamme vaatteet valmiiden kaavojen pohjalta yleisimpinä kokoina. Tilaajalla on velvollisuus selvittää riittävästi koon sopivuutta, tarvittaessa esimerkiksi pyytämällä tarkempia mittoja tuotteesta. Mielessä jotain tiettyä? Kysy rohkeasti. Sivuilla on nähtävillä vain muutamia esimerkkejä tuotteista.

Tuotteet ja tuotehinnat

Huomaathan, että ilmoitetut hinnat ovat suuntaa antavia. Lopullinen hinta määräytyy ennen kaikkea koon ja käytetyn kankaan hinnan mukaan. Lisäksi hintaan vaikuttavat erityistoiveet, kuten esimerkiksi frillojen/taskujen lisääminen, jne. Maksutapoina käyvät mobilepay, sekä ukkolasku. Tilauksissa noudatetaan ennakkomaksua. Materiaalit tilataan, ja työ otetaan tilausjonoon, kun maksu on suoritettu.

Toimituskulut

Tuotteet voi noutaa Iisalmesta paikanpäältä, tai sitten tuotteet voidaan toimittaa postitse, jolloin ostaja vastaa postikuluista. Postitus ärräpussilla 6,50e (sis. pakkauskulut), tai muiden kuljetusyhtiöiden kautta hinnaston mukaisesti, +1e pakkausmateriaaleista. HUOM! Kirjetoimitukset vain asiakkaan erityispyynnöstä ja asiakkaan omalla vastuulla. En korvaa kirjetoimituksena lähetettyjä, kadonneita tuotteita. 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata (valmiita) tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen. Lasku tuotteesta lähetetään sähköpostilla 1-3 vuorokauden kuluessa tilauksesta ja tuotteen toimitus tapahtuu kun maksettu summa näkyy tilillämme. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi laskulla tai mobilepay maksulla, joka lähetetään hinnan vahvistumisen jälkeen. Tuotteet tulee maksaa ennen niiden valmistusta/ lähetystä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, josta sovimme tilauksen yhteydessä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme valmiille tuotteille ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-21 päivää, tilaustuotteissa huomioidaan aina jonon tilanne, joten tarkemmat ajat ilmoitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä.

Mikäli tarvitset tuotteen johonkin tiettyyn päivämäärään mennessä, varmistathan aina jonotilanteen ennen tilauksen vahvistamista. HUOM! Jonotilanne on aina arvio, ja se voi muuttua molempiin suuntiin. Olen tärkeimmältä työltäni äiti, ja esimerkiksi lapsen sairastuminen voi viivästyttää töiden valmistumista. 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Onko tuotteessa virhe? Ilmoita siitä viimeistään 14 vrk kuluessa tuotteen postittamisesta. Mikäli vika on selkeästi ompelutyöstä johtuvaa, sinulla on aina mahdollisuus palauttaa tuote. Tilaaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuneista postituskuluista. Mikäli tuotteessa todetaan virhe, tuotteen hinta korvataan sinulle. HUOM! Korvaus ei koske postituskuluja! Esimerkiksi väärä koko ei ole peruste kaupan purkamiselle, koska asiakkaalle on osoitettu velvollisuus selvittää riittävän tarkasti koon sopivuutta ennen tilauksen vahvistamista. Otathan riittävästi selvää myös tuotteen hoito-ohjeista, mikäli olet niistä epävarma, sillä emme korvaa tuotteen väärästä käsittelystä/hoidosta aiheutuneita vaurioita. Esimerkiksi nämä on hyvä huomioida;

• Pese vaatteet materiaalin suositusten mukaisesti saman sävyisten vaatteiden kanssa, kysy tarvittaessa lisäohjeita.
• Pese villavaatteet aina vain villanpesuohjelmalla ja villanpesuaineella.
• Tupsujen konepesua ei suositella. Konepesu omalla vastuulla, tällöin suosittelen kääntämään tupsun tuotteen sisään nurinpäin ja käyttämään pesupussia. 
• Huomioi tuotteiden kutistumismahdollisuus ensimmäisessä pesussa. Kysy tarkemmin tilausvaiheessa.
• Pese vetoketjut kiinni, nepparit auki.
• Avaa nepparit hellävaroen repimättä. 

Asiakaspalvelu

Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai somekanavien kautta:

info@bemonahandmade.fi

instagram: http://www.instagram.com/bemonahandmade

Vastuunrajoitus

Bemona handmade ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Palaute

Haluatko antaa palautetta? Voit tehdä sen yhteydenottolomakkeen kautta. Kaikki palaute on arvokasta toiminnan kehittämiseksi. Palautteita voidaan julkaista nimettömästi Bemona Handmaden kanavissa. Palautetta antaneiden kesken arvotaan satunnaisesti palkintoja. Olemme ilahtuneita, jos jakaessasi kuvia tuotteistamme sosiaalisessa mediassa tägäät meidät mukaan @bemonahandmade

Kiitos tilauksestasi!